Lors de votre achat, nous estimons une date à laquelle vous devriez recevoir votre commande. Si un problème survient avec votre commande, nous vous contacterons.
N'oubliez pas qu'une fois votre commande récupérée par l'agence de transport dans notre entrepôt, nous vous enverrons un numéro de suivi par courrier électronique. Si vous devez apporter des modifications à ce stade, vous devrez contacter directement l'agence de transport.
Nous travaillons avec différentes agences de transport afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible. En fonction de votre localisation, vous aurez la possibilité de choisir entre une expédition standard ou une expédition express. Lors de la finalisation de votre achat, vous verrez toutes les options disponibles et les délais de livraison.
Dès que votre commande quitte notre entrepôt logistique, vous recevrez un e-mail contenant également le lien de suivi reçu par l'agence de transport.
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte Wodabox et suivre le statut de la livraison.
Le délai de livraison habituel de votre commande peut être affecté lors de périodes particulières, telles que la période de Noël, les soldes ou autres promotions, en raison du volume élevé de commandes.
Notre stock est situé dans différents entrepôts, donc si votre commande contient plus d'un produit, elle peut avoir un léger retard jusqu'à ce que tous les produits soient dans notre entrepôt de livraison.
Si vous avez indiqué une adresse de livraison erronée ou choisi par erreur le retrait en boutique, veuillez nous contacter dès que possible afin que votre commande ne subisse aucun retard.
Les livraisons vers les pays ou territoires de l'UE ne sont pas affectées par les taxes d'importation.
Seuls les envois vers : Îles Canaries, Islande, Liechtenstein, Suisse, Norvège et Îles Anglo-Normandes (Royaume-Uni), seront affectés par certaines taxes d'embarquement qui devront être payées par le client.
Le client sera responsable des taxes appliquées dans ces territoires (IGIC pour les îles Canaries), ainsi que des taxes d'importation, lorsqu'elles sont perçues par les autorités fiscales.
Pour les commandes dont la livraison est prévue en dehors de l'UE, le client devra s'acquitter de tous les frais supplémentaires d'importation et charges locales. La TVA (IVA) ne sera pas remboursée pour les achats internationaux.
Nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale ou à une base militaire.
Nous ne sommes pas encore en mesure de livrer dans certains pays, ne pouvant pas offrir la meilleure expérience possible en raison de problèmes d'importation.
Nous travaillons chaque jour pour pouvoir livrer dans un plus grand nombre de pays et atteindre tous nos clients.