L'expédition de vos colis retours est à votre charge.

1 - Cliquez en en haut à droite, sur votre petit avatar. Dès lors, vous trouvez un résumé de toutes vos commandes passées.

2 - Cliquez sur la commande qui contient le produit à retourner.

3 - Cliquez sur le bouton, en haut à droite "request return" ("demande de retour").

4 - Cochez le produit à retourner, sélectionnez la raison et ajoutez un commentaire.

5 - Cloturez la demande de retour, en cliquant sur "request return". ("demander le retour")

Des lors, le SAV s'occupe de vérifier votre demande puis de la valider, ou non.

Idéalement, afin de faciliter votre traitement ; ajoutez le formulaire de retour ou bien une lettre explicative dans votre colis expliquant la raison de votre retour et votre souhait (remboursement en bon d'achat ou par virement bancaire).

Tous les produits retournés doivent être dans leurs emballages d'origine avec les étiquettes d'origines sous peine de voir le retour refusé.

Wodabox ne prend pas en charge l'expédition de retour suite aux changements d'avis. Les retours sont à la charge du client.

Les colis retours sont à expédier contre signature via le transporteur de votre choix et à vos frais. Les points relais, Mondial Relay et autres solutions ne sont pas acceptées puisqu'il faut envoyer vos colis aux adresses suivantes, contre signature :

> Pour les colis provenant de France:

WODABOX

CS 51031

13788 AUBAGNE CEDEX

> Pour les colis provenant de l'étranger:

 WODABOX 

400 Avenue passe temps

13400 AUBAGNE

FRANCE

Attention, les colis n'étant pas accompagnés de demande de retour ou bien d'une lettre explicative avec la référence de la commande et/ou vos coordonnées peuvent nous retarder dans le traitement de votre retour et nous autoriser à refuser votre colis.

Wodabox se réserve le droit de ne pas accepter vos colis si vous n'avez pas respecté nos conditions, ainsi que renvoyé les articles dans un bon état (pas de tâches, pas d'odeur de lessive, pas d'étiquettes déchirées, manque de packaging, packaging inutilisable...).

Tous les produits retournés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine avec les étiquettes d'origines sous peine de voir le retour non pris en charge.

Wodabox se réserve trois semaines après la réception de votre colis pour le prendre en charge et procéder au remboursement de votre choix.

Dès lors, le délais de remboursement dépend des délais bancaires.

Tous les produits retournés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine avec les étiquettes d'origines sous peine de voir le retour non pris en charge.

Si vous passez une commande chez Wodabox grâce à une carte cadeau, et que finalement, vous changez d'avis, vous pourrez obtenir le remboursement des produits retournés par un bon d'achat, en d'autres termes ; une autre carte cadeau. ;)

Les articles achetés sur wodabox.com sous les conditions suivantes :

- produits achetés ayant fait l'objet d'une réduction grâce aux offres spéciales et exceptionnelles comme : le calendrier de l'avent (mois de décembre), l'offre de braderie de septembre 2024 (tout à -50% ou la marque Wodabox à -45%), Black Friday annuel du mois de novembre.. etc (liste non-exhaustive)
- produits en promotions sur wodabox.com (comprenant la collection Destockage)

Ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf en cas de défectueux ou d'erreur d'envoi (produit reçu ne correspondant pas au produit commandé) où il faut contacter le SAV (sav@wodabox.com).

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Items purchased on wodabox.com under the following conditions:

- products purchased with a discount thanks to special and exceptional offers such as: the Advent calendar (December), the September 2024 clearance sale offer (everything at -50% or the Wodabox brand at -45%), the annual Black Friday in November, etc. (non-exhaustive list)

- products on special offer on wodabox.com (including the Destockage collection). . etc (non-exhaustive list)

- products on special offer on wodabox.com (including the Destockage collection)

Will not be taken back, exchanged or refunded except in the event of a fault or error in dispatch (product received does not correspond to the product ordered), in which case you should contact the after-sales service (sav@wodabox.com).

Nos colis sont préparés et expédiés du lundi au vendredi depuis Aubagne (Sud de la France).

La prise en charge de vos colis se fait par nos transporteurs du lundi au vendredi, à 14h, dès lors vous recevez un email automatique vous informant du suivi de livraison.

La priorité de préparation est donnée aux colis passés en DHL dont les clients paient un supplément. Si vous souhaitez que votre commande soit traitée et expédiée en priorité, nous vous conseillons de choisir DHL.

Ces informations excluent les jours fériés et sous réserve de hausses d'activités et autres déplacements de l'équipe en compétitions sportives.

Lorsque vous validez votre commande, vous recevez un email de confirmation dans lequel se trouve votre numéro de tracking. Si vous avez perdu cet email, n'hésitez pas à nous contacter via le SAV à l'adresse suivante : sav@wodabox.com

Une fois votre commande validée, vous ne pourrez pas modifier votre adresse de livraison car les étiquettes sont faites automatiquement par Colissimo ou DHL.

Nous expédions partout dans le monde. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi (Colissimo ou DHL).

Nos colis sont préparés et expédiés du lundi au vendredi aux alentours de 14h, depuis Aubagne (Sud de la France). La prise en charge de vos colis se fait par nos transporteurs du lundi au vendredi, vers 14h, dès lors vous recevez un email automatique vous informant du suivi de livraison.

Vous pouvez vous référer à la question "Quand ma commande sera-t-elle expédiée" ?

Ces informations excluent les jours fériés et sous réserve de hausses d'activités et autres déplacements de l'équipe en compétitions sportives.

Les droits de douane ou taxes s'appliquent aux personnes vivant hors Europe. Par exemple, l'Angleterre, la Suisse ou le DOM sont concernés. Si c'est votre cas, vous pouvez passer commande normalement sur notre site. Ce sont les services de douane de votre pays qui vous contacteront à l'arrivée de votre colis dans le pays.

Les droits de douane ou taxes s'appliquent aux personnes vivant hors Europe. Par exemple, l'Angleterre, la Suisse ou le DOM sont concernés. Si c'est votre cas, vous pouvez passer commande normalement sur notre site. Ce sont les services de douane de votre pays qui vous contacteront à l'arrivée de votre colis dans le pays.

Pour tous problèmes avec votre colis, contactez-nous par mail via l'adresse suivante : sav@wodabox.com.

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