RETOURS / ÉCHANGES

Vous souhaitez retourner votre commande ?

Pas d’inquiétude ! Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour le retourner. N’oubliez pas que le produit doit être en parfait état (non porté, non modifié et non lavé), avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Pour effectuer votre retour, suivez les instructions indiquées sur le QR inclus dans votre commande.

Points importants à considérer :

Chaussures : La boîte d’origine doit être en parfait état. Placez-la dans un autre carton pour l’expédition (vous pouvez réutiliser le carton dans lequel vous avez reçu votre commande). Assurez-vous d’essayer les chaussures avec des chaussettes propres et sur une surface protégée afin d’éviter de salir la semelle.

Vêtements : Protégez les vêtements en utilisant leur emballage d’origine et placez-les dans un autre sac ou carton pour l’expédition.

Vous souhaitez retourner uniquement un produit de votre commande ?

Les mêmes conditions que pour le retour d’une commande complète s’appliquent.
Veuillez noter que si vous retournez un ou plusieurs articles d’une commande contenant une réduction, une offre ou une promotion, le remboursement sera ajusté en conséquence.

Note : Si le retour fait perdre à la commande les conditions nécessaires pour bénéficier de la promotion, la réduction appliquée sera ajustée en conséquence (par exemple, dans le cas d’une offre de type 2×1).

Vous souhaitez échanger un article contre un autre ?

Aucun problème ! Si vous devez changer la taille, la couleur ou simplement acheter un produit différent, vous devez demander l’échange sur notre site web et retourner l’article que vous ne souhaitez pas conserver.

Note : Si la commande initiale a été effectuée avec une promotion ou une offre qui a expiré, vous ne pourrez pas appliquer la même promotion à la nouvelle commande.

Quand recevrez-vous votre remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié que le produit est en bon état, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés après validation dans notre entrepôt. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de votre achat.

Note : Pendant les périodes de forte activité (comme les soldes, le Black Friday, Noël…), le traitement de votre retour par notre entrepôt peut prendre quelques jours supplémentaires.

Le retour a-t-il un coût ?

Oui, le coût est de 6,99 €. Ce montant sera déduit du remboursement correspondant, ainsi que des frais d’expédition initiaux, s’il y en avait.

 

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Autres informations importantes

Prolongation du délai de retour pour les achats de Noël

Les achats effectués entre le 3 décembre et le 5 janvier bénéficieront d’un délai de retour prolongé à 30 jours.

Le produit que vous souhaitez retourner n’apparaît pas sur la page de retours ?

Contactez notre service client en écrivant à sav@wodabox.com. Nous serons ravis de vous aider.

Retours depuis les DROM

Pour ces régions, les frais de retour sont à la charge du client et s’élèvent à 6,99 € pour garantir une gestion correcte des douanes. Ce montant sera déduit du remboursement correspondant.

Note : Wodabox ne prendra pas en charge les frais supplémentaires, commissions ou autres frais liés aux retours en provenance de ces zones.

IMPORTANT : Les retours peuvent être refusés si le produit ou son emballage d’origine a été utilisé, modifié ou endommagé. Dans ce cas, vous pourrez choisir de nous faire renvoyer l’article, en prenant en charge les frais d’expédition supplémentaires.