Foire Aux Questions

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Nos expéditions prennent entre 48 et 72 heures pour arriver, mais veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison que vous choisissez et des produits sélectionnés.

Que dois-je faire si ma commande n'est pas arrivée ?

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Puis-je échanger un produit s'il ne me convient pas ?

Si vous avez besoin d’une autre taille, d’une autre couleur ou que vous préférez simplement un autre article, il vous suffit de demander un retour en sélectionnant l’option « Échange » et de nous renvoyer l’article que vous ne souhaitez pas conserver.

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit défectueux ou incorrect ?

Nous nous excusons pour le désagrément. Veuillez nous contacter dans les premières 48 heures pour organiser un remplacement sans frais supplémentaires.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, nous offrons une garantie en cas de défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages dus à une utilisation normale ou inappropriée.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à sav@wodabox.com o nous contacter via les réseaux sociaux. Nos heures de service client sont du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00, et le vendredi jusqu'à 15h00.